Glossário – CRM

GLOSSÁRIO – CRM POR: DOKA COMUNICAÇÃO É a sigla para Customer Relationship Marketing que significa, em livre tradução, Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes. Ao contrário do que muita gente imagina ou entende a respeito do tema, não se trata de um ou mais softwares, mas de um conceito de gestão, que envolve a captação,…